KTH(대표 오세영)가 운영하는 T커머스 K쇼핑은 19일 서울 목동 K쇼핑 미디어센터에서 '제4기 고객평가단' 발대식을 개최했다고 밝혔다.
이 날 발대식은 고객평가단원들에게 위촉장을 전달하고, 상품 기획 담당자들과 제품 사전평가를 실시하는 순서로 진행됐다.
제4기 고객평가단은 오는 5월까지 서비스 품질 개선을 위해 방송영상, 주문, 상품, 배송 등 서비스 단계별 고객경험 평가를 실시한다. 신규 상품 기획 및 소비자 방송 프로그램에도 참여한다.
문영선 K쇼핑 커머스부문장은 “고객 의견과 경험 분석을 기반으로 보다 우수한 제품과 방송영상을 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
