SK브로드밴드는 일체형 인공지능(AI) 셋톱박스 B tv x NUGU 출시를 기념, 우수고객 초청 프로그램인 '행복데이'를 개최했다.
행복데이에는 B tv, 고객센터, 페이스북 등을 통해 선발된 우수고객 600명이 초청됐다. 이들은 서울잠실종합체육관에서 열린 SK나이츠와 KGC인삼공사의 프로농구 경기를 관람했다. 경기가 끝난 후에는 선수 사인볼 등 다양한 선물도 받았다.
SK브로드밴드는 고객만족도를 높이기 위해 '고객컨설팅그룹' 운영도 추진 중이다.
고객컨설팅그룹에는 데이터 분석을 통해 전체 규모를 확대하고 다양한 고객 그룹 의견을 반영한다. 미디어사업 경쟁력을 강화하기 위해 △키즈 콘텐츠 소비층 △20대 대학생 그룹 △고객 전문가 등으로 고객 그룹을 세분화, 운영할 계획이다.
한창희 SK브로드밴드 고객중심경영실장은 ”앞으로도 다양한 고객맞춤형 활동을 지속적으로 추진할 계획“이라고 말했다.
최재필기자 jpchoi@etnews.com