한국카카오은행(카카오뱅크)은 만 65세 이상 고객의 상담 편의를 높이기 위해 '고령 고객 전용 전화상담 서비스'를 시작한다고 2일 밝혔다.
전용 상담 전화번호는 '1599-8500'으로 일반고객 상담 전화번호(1599-3333)와 구분해 운영한다.
고령 고객 전용 전화상담은 상담 전화 연결 시 곧바로 고령 고객 전담 상담 직원과 연결된다.
상담 과정에서는 어려운 금융용어 대신 고객의 이해 정도와 우리말 사용 속도 등에 따른 고객 맞춤형 눈높이 상담 서비스를 제공한다.
고령 고객 전용 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 밤 10시까지로 기존 일반고객 상담 시간과 같다.
조성묵기자 csmook@etnews.com