현대자동차가 판매·상품·고객응대(CS)·정비 서비스 부문의 교육체계 강화한다.
현대자동차는 충남 천안에 최신식 정보통신기술(ICT) 기반 교육시설과 학습환경을 갖춘 '글로벌 러닝센터'를 개원했다고 4일 밝혔다. 천안 글로벌 러닝센터는 기존에 서비스 기술교육을 진행했던 현대차 천안 연수원을 신축한 것으로, 대지면적 4만8790㎡(1만4759평)에 연면적 4만1484㎡(1만2549평) 규모로 지어졌다.
지하 1층에서 지상 3층까지 총 4개 층으로 이뤄진 교육동과 생활관으로 구성됐다. 교육동은 고객 응대 역량 강화를 위한 롤플레잉 교육장, 첨단 신기술과 주요 기능을 체험하는 주행·테스트 트랙을 갖췄다. 또 고급차·승용 서비스 기술 교육장, 상용차 특화 교육을 위한 중대형 상용 정비 기술 교육장 등 시설로 마련됐다.
천안 글로벌 러닝센터는 국내 서비스 정비 기술교육 중심이었던 기존과 달리 국내·외 판매, 상품, 고객 응대(CS), 정비 서비스 부문을 아우르는 고객 접점 종합교육의 허브 역할을 수행하게 된다고 현대차는 전했다.
이원희 현대차 사장은 “글로벌 러닝센터를 통해 급변하는 자동차 시장과 기술 변화에 적극적으로 대응하고 고객 관점의 서비스를 제공해 글로벌 판매 성장을 견인할 것”이라고 말했다.
박태준 자동차 전문기자 gaius@etnews.com