린나이가 '2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가정용보일러A/S 부문 4년 연속 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다.
린나이는 △신뢰성 △친절성 △적극지원성 △접근용이성에서 높은 점수를 받으며 해당 부문1위에 올랐다.
린나이는 '고객은 우리의 은인'이라는 이념으로 업계 유일 A/S직영점을 보유하고 있다. 대표적으로 1996년 업계 최초로 콜센터를 구축해 지금까지 운영한다. 겨울철 24시간 가스보일러 '동절기 특별 서비스'는 업계에서 벤치마킹할 만큼 큰 호응을 얻고 있다.
린나이 측은 “앞으로도 차별화된 사후관리와 품질로 소비자 사랑에 보답하기 위해 노력하겠다”며 “업계를 선도해 '종합열기기 Maker No.1 Brand'가 되도록 노력할 것”이라고 전했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com