SR(대표이사 권태명)은 고객 소통과 공공서비스 향상을 위한 제1기 CS모니터단을 위촉했다고 26일 밝혔다.
이번 CS모니터단은 전 국민을 대상으로 공모해 최종 18명을 위촉했으며 연령, 성별, 거주지역 등 다양한 고객층으로 구성했다.
이들은 내년 6월까지 SR 서비스에 대한 의견을 제시하고 △신규 서비스 파일럿 테스트 △서비스 평가 △설문조사 △서비스 홍보 등 다양한 활동을 펼칠 예정이다.
SR은 CS모니터단이 다양한 고객의 관점에서 서비스를 진단하고, 문제점을 도출해 개선 아이디어를 발굴할 것으로 기대하고 있다.
권태명 SR 대표이사는 “SRT는 국민이 직접 참여하고 만들어가는 철도 서비스”라면서 “모니터단이 SR 서비스에 활력을 불어넣는 또 하나의 계기가 될 것이다”고 말했다.
대전=양승민기자 sm104y@etnews.com
