NS홈쇼핑은 22일 서울 프레스센터에서 열린 한국인터넷소통협회 (KICOA) 주관 '제11회 대한민국인터넷소통대상'에서 종합대상을 수상했다고 30일 밝혔다.
대한민국인터넷소통대상은 3개월 간 212개 기업 및 148개 공공기관을 대상으로 콘텐츠경쟁력지수 평가(빅테이터 기반), 약 3500여명 고객 인터뷰, 전문가 분석을 거쳐 수상자를 선정한다.
NS홈쇼핑은 인터넷 소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)의 객만족도 종합지수에서 AAA로 78.08점을 기록했다. 상위 100대 기업(관) 평균 점수인 73.2점을 크게 웃돌았다.
특히 업종 특징을 담은 온·오프라인 콘텐츠를 '브랜디드 콘텐츠'를 적극 활용하는 등 고객친화적 소통활동이 높은 호응을 이끌어냈다는 평가를 받았다.
NS홈쇼핑 관계자는 “기존 보유한 8개 사회관계망서비스(SNS) 플랫폼을 활용하는 한편 트랜드를 반영해 영상 컨텐츠를 중점적으로 활용한 것이 좋은 반응을 얻었다”면서 “앞으로 다양한 연령층 고객에게 알맞는 유익한 정보를 제공하고, 공감할 수 있는 콘텐츠를 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
