웅진(대표 이수영)이 국내 최대 규모 자동차 회사 딜러관리 플랫폼을 개발했다. 고객 데이터베이스(DB)를 통합 관리해 업무효율을 극대화했다.
웅진은 자동차 딜러를 위한 IT관리 솔루션 '딜러관리시스템(Dealer Management System)' 개발을 완료했다고 밝혔다.
웅진딜러관리시스템(W-DMS)은 딜러 업무영역을 IT시스템으로 통합 관리해 업무 생산성을 높인다. 카셰어링, 순회정비, 정기점검, 수입차관리 등 12차례 DMS프로젝트를 통해 국내 최대 규모 자동차 회사 딜러관리 플랫폼을 구축했다.
딜러는 판매와 고객관리, 부품과 정비영역에서 각각 개별 관리하던 고객데이터를 하나로 통합 관리할 수 있다. 이러한 고객 통합 관리기능을 통해 딜러는 데이터 중복 입력 등 불필요한 업무를 제거할 수 있다. 안정적 시스템을 사용할 수 있다는 것이 최대 강점이다.
고객차량판매부터 정비, 부품교환, 고객설문조사까지 고객을 위한 모든 영역을 IT시스템으로 관리할 수 있는 고객관계관리(CRM) 기능도 강화했다. DB나 클라이언트에 제한받지 않도록 설계돼 각기 다른 완성차 제조사·수입사가 필요로 하는 딜러관리 데이터 인터페이스도 지원한다.
W-DMS는 개별 딜러에게 최적화된 업무환경을 구성할 수 있도록 간단한 화면으로 설계됐다. 다국어·통화지원, 멀티사업장·창고관리 등 복잡하게 처리했던 기존 업무를 간소화된 화면으로 유연하게 대처할 수 있다. 딜러 업무 특성에 따른 맞춤형 사용자환경도 구성할 수 있어 사용자 편의성을 도모한다.
솔루션개발을 총괄한 이준영 웅진 솔루션사업본부 이사는 “현대기아자동차 등 국내·외 최대 규모 DMS프로젝트에 웅진 기술 노하우를 적용해 실력을 입증했다”면서 “W-DMS를 통해 영업부터 고객관리까지 모든 산업군에 웅진의 노하우를 보여줄 것”이라고 말했다.
이준희기자 jhlee@etnews.com
