행정안전부가 인공지능(AI)·사물인터넷(IoT) 등 4차 산업혁명 신기술을 활용한 공공서비스를 구축한다. 행정안전부는 블록체인·AI 등 4차 산업혁명 핵심기술을 활용한 '2019년 첨단 정보기술(IT) 활용 공공서비스 촉진사업' 추진과제를 선정했다고 20일 밝혔다.
지난해 수요조사와 아이디어를 취합해 50개 사업을 발굴했다. 민·관·학 전문가로 구성된 사업검토위원회와 행안부 사업선정위원회 검토를 통해 최종 3개 과제를 확정했다.
올해 추진할 사업은 △블록체인 IT 신기술 기반 전자상거래 수출통관시스템 △AI·빅데이터 기반 지능형 상담시스템 △첨단 IoT 기반 범죄피해자 접근 보호 시스템 개발 등 총 3개 과제다.
전자상거래 수출전용 통관시스템 구축에 블록체인 기술을 적용한다. 전자상거래 무역규모가 매년 급증하지만 기존 통관시스템은 오프라인 거래중심으로 온라인·모바일이 주도하는 전자상거래 특성을 반영하지 못했다.
블록체인 기술을 적용해 상품정보, 판매정보, 배송정보를 기반으로 자동 수출신고 시스템을 구축, 통관시간과 물류비용이 크게 절감될 것으로 기대된다.
민원상담서비스에 AI·빅데이터 기술을 접목해 24시간 365일 상담가능한 지능형 상담시스템을 구현한다. 기존 텍스트 기반 챗봇 서비스는 고령층 등 정보화 취약 계층 이용이 불편했다. 여권, 차량등록 등 4개 분야 한정된 서비스로 근본적인 대민 서비스 제공에 한계가 있다.
AI 기술 적용과 학습데이터 구축으로 민원 전 분야로 서비스를 확대하고 음성 상담·신고기능을 추가해 시·공간적 제약 없는 맞춤형 민원상담 서비스를 제공한다.
첨단 IoT 기술을 활용한 범죄 피해자 보호장치를 마련한다. 현행 범죄피해자가 사전등록 주소를 등록해 가해자 위치를 추적하는 방식으로는 피해자가 사전등록지를 벗어날 경우 가해자와 실시간 상호거리 추적이 불가능하다.
IoT 신기술을 활용해 가해자 근접과 관련된 정보를 실시간 제공하는 범죄피해자 접근보호시스템 구축으로 2차 범죄피해 예방은 물론 사회안전망 구축에 기여할 전망이다.
최장혁 행안부 전자정부국장은 “블록체인·AI 등 첨단정보기술을 공공서비스와 접목해 대국민 서비스를 혁신적으로 이끌 계획”이라고 말했다.
행안부는 한국지역정보개발원과 공동으로 3개 추진과제에 대한 구체적인 사업내용을 3월 중 확정한다. 관세청 등 주관기관은 올 연말까지 시스템을 구축하고 서비스를 오픈할 예정이다.
박종진기자 truth@etnews.com