한국산업기술진흥원(KIAT)은 기획재정부가 주관하는 지난해 공공기관 고객만족도 조사에서 A등급을 획득했다고 1일 밝혔다. KIAT는 2년 연속 A등급을 받았다. 연구그룹 중 최우수 등급을 차지했다.
기재부 공공기관 고객만족도 조사는 총 245개 기관을 대상으로 매년 실시한다. 공기업과 준정부기관 유형·핵심기능에 따라 10개 그룹으로 분류하고 상대평가한다.
KIAT는 정부 연구개발(R&D) 과제를 관리한다. 고객 목소리를 신속하게 반영하기 위해 고객만족센터 신설하고, 과제관리시스템(K-PASS)을 개편했다. 고객 경영·사업관리 애로사항을 지원하기 위해 '프렌드컴퍼니 러닝메이트 프로그램'도 운영했다.
한창민 KIAT 원장 직무대행은 “직원이 고객만족 경영 중요성을 인식하고 한 몸처럼 움직여주었기에 좋은 결과를 얻을 수 있었다”며 “앞으로도 고객 기대에 어긋나지 않도록 노력해 '든든한 혁신성장 파트너'가 되겠다”고 말했다.
변상근기자 sgbyun@etnews.com
