SK매직(대표 류권주)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 전기레인지 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.
SK매직은 고객중심 서비스 개선을 위한 다양한 노력을 펼친 점과 33년 주방가전 노하우가 담긴 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점이 수상에 주효했다고 덧붙였다.
SK매직은 지난해부터 고객중심 경영 강화 일환으로 새로운 렌탈 서비스 브랜드인 '안심OK'를 시행했다. 매직케어 CS, 제품 관리 교육을 강화한 점이 높은 평가를 받았다. 또 최근 독일 E.G.O사와 제휴를 맺고 공동 개발한 '터치온 하이브리드 전기레인지'를 출시했다.
SK매직 관계자는 “SK매직은 고객의 감성적인 부분까지 고려해 제품과 서비스의 편리성을 높이고 차별화된 경험을 제공하려는 활동을 강화하고 있다”면서 “앞으로도 고객의 불안, 불편을 해결할 것”이라고 말했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com