국내 가전렌털시장이 성숙할수록 렌털계정 집계에 대한 업계 합의가 필요하다는 목소리가 제기된다. 렌털업계에서 보유 계정 규모가 갖는 의미는 크다. 업체 규모를 보여주는 단적인 수치이자 소비자가 브랜드 파워를 판단하는 기준이 되기 때문이다.
업계에서는 보유 계정 규모를 산출하는 기준을 두고 이견이 발생한다. 업체가 공개하는 계정 수를 두고 뒷말이 나오는 것은 어제오늘 일이 아니다. 업체가 보유한 계정 수를 산출하는 기준이 달라서다. 업계의 렌털계정 수 계산법이 다른 상황에서는 정확한 렌털시장 규모를 파악하는 데 어려움이 있다.
업계에 정통한 한 관계자는 “타사가 계정 수를 불리기에 유리한 산출방식을 적용한다고 무작정 따라하거나 공개 비판할 수 없다. 업체마다 기준이 다르기 때문”이라면서 “계산법이 제각각이니 업체 발표 수치에 뒷말이 무성한 것”이라고 말했다.
익명을 요청한 업계 고위 관계자도 “어떤 업체는 방문 판매 기반 렌털상품만 렌털계정으로 산출한다. 또 다른 업체는 일시불 판매도 렌털판매로 간주한다”면서 “렌털업체가 계정 수를 늘리고 싶다면 산출법을 달리 가져가면 된다”고 답했다.
현재 시장에 공개된 정보는 기업이 자율적으로 공개하는 계정 규모 정도다. 업체가 내놓는 렌털계정 수를 검증할 길이 없다는 점은 또 다른 한계로 꼽힌다. 업체 보유 계정 수를 가늠할 수 있는 공인 지표가 시급하다는 지적이다. 한국은 가전렌털 선도시장이라는 점에서 상징성이 크다. 전문가는 시장이 성숙할수록 정확한 정보가 필요하다고 지적한다.
김경환 성균관대 글로벌창업대학원 주임교수는 “렌털산업을 발전시키고 시장을 선진화하기 위해서는 객관 지표를 마련하는 것이 필수적이다. 업계가 합의한 계정 산출법과 함께 신뢰할 수 있는 업계 공통 데이터베이스를 구축해야 한다”면서 “기업 비밀이라는 이슈가 불거질 수 있지만, 산업 발전과 소비자 보호라는 측면에서 업계가 머리를 맞대야 한다”고 피력했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com