NH농협은행(행장 이대훈)은 39개 업무에 로봇 120대 규모 로봇프로세스자동화(RPA) 도입 고도화 사업을 완료했다고 11일 밝혔다.
지난해 개인 여신 자동기한 연기, 휴폐업 정보조회 업무에 은행권 최대 규모 RPA를 도입했던 농협은행은 이번에 로봇PC 가상화 시스템을 도입하고 로봇 운영을 총괄하는 'RPA 컨트롤룸'을 확대 구축했다.
RPA 적용 업무 유형도 △기업여신 금리승인 △수입신용장 인수금리 승인 △관심기업 모니터링 등 본부 업무 전방위로 확대했다. 연간 약 20만 시간의 업무량 절감 효과를 예상하고 있다. 또 RPA와 AI(인공지능)를 융합해 금융상품 상담 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 여부를 점검하는 로봇 프로세스를 개발 중이다. 내년부터 실전에 투입할 예정이다.
이대훈 행장은 “고객에게 디지털 금융으로 다가가기 위해서는 은행원 스스로가 먼저 디지털화 돼야 한다”며 “디지털 금융기업 전환에 더욱 박차를 가하겠다”고 밝혔다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
