KB손해보험은 14일 서울 강남구 역삼동 본사 대회의실에서 공식 고객패널 'KB희망서포터즈' 14기 발대식을 개최했다고 밝혔다.
고객 관점 서비스 품질 제고를 위해 2012년부터 운영 중인 고객패널제도인 KB희망서포터즈 활동은 앞으로 약 4개월간 운영된다.
14기로 선발된 9명 패널들은 KB손해보험이 운영 중인 온·오프라인 서비스를 직접 경험하고 고객 관점에서 개선사항 제안할 예정이다.
이 날 14기 패널로 발대식에 참석한 이은정(가명, 여)씨는 “KB손해보험의 660만명 고객을 대표한다는 마음으로 객관성을 잃지 않고 더 고객 친화적인 상품, 더 고객 중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 포부를 밝혔다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
