여기어때가 '코로나19'로 인한 여행객 피해 방지에 나섰다. 숙소 예약 취소 수수료를 면제하는 정책을 일시 도입한다.
숙박·액티비티 예약서비스 여기어때(대표 최문석)는 오는 14일까지 숙소 300여곳에 대해 '취소수수료 제로 정책'을 시행한다고 3일 밝혔다. 이들 숙소에 한해 숙박 하루 전이라도 예약 취소 의사를 밝힐 경우 취소수수료를 적용하지 않는다. 여행 수요가 큰 호텔과 리조트, 풀빌라를 포함한 펜션과 캠핑장 등이 이번 정책에 참여한다.
이달 31일까지 숙박하는 예약 건이 대상이다. 고객은 오는 14일까지 예약을 취소해 해당 제도를 적용할 수 있다. 여기어때 고객행복센터 전화와 카카오톡 공식 채널을 통해 상담 진행이 가능하다.
여기어때 관계자는 “코로나19가 확산되면서 여행산업이 큰 위기를 맞았다”며 “고객 안전을 최우선으로 판단하는 제휴점과 함께 일시적인 정책 변경을 결정했다”고 말했다.
이형두기자 dudu@etnews.com
