쿠팡은 연결 기준 2019년 매출액이 7조1530억원을 기록했다고 14일 공시했다. 전년 대비 64.2% 증가했다. 영업 손실은 7205억원이었다. △새벽배송, 당일배송 등 와우배송 지역 전국 확대 △가전, 신선식품 등 주요 카테고리 빠르게 성장 △고객수 꾸준히 증가 등이 매출을 견인했다.
먼저, 일자리가 대폭 늘었다. 쿠팡 직간접 고용 인력은 2018년 2만5000명에서 2019년 3만명으로 1년 새 5000명 증가했다. 최첨단 서비스를 설계하는 인공지능(AI)엔지니어부터 지역 특산품을 발굴하는 브랜드매니저, 쿠팡맨에서 쿠팡플렉스까지 다양한 인력이 쿠팡에 합류했다.
쿠팡이 지급한 인건비는 로켓배송 서비스를 시작한 2014년 1000억원에서 지난해 1조4000억원으로 5년간 14배 뛰었다. 그 기간 누적 지급된 인건비는 4조680억원에 달한다. 연 매출 30억원 이하 미니기업 6만2000개가 지난해 쿠팡과 함께 성장했다. 쿠팡 파트너 비율로 보면 70%에 달한다. 이들이 지난해 쿠팡을 통해 올린 매출은 4조원이 넘었다. 전년보다 미니기업 수는 1만5000개 늘었고, 매출은 1조4000억원 커졌다.
쿠팡은 그동안 안정적인 물류 인프라 구축에 투자를 집중해왔다. 고객이 어떤 제품을 주문할지 AI로 예측해 미리 사들인 뒤 전국 로켓배송센터에 뒀다가, 주문이 오면 가장 빠른 경로로 고객에게 배송한다. AI엔지니어 2000명이 시스템이 원활하게 돌아가도록 노력하고 있다.
2019년 현재 전국 168개 쿠팡 로켓배송센터에서는 600만 종류가 넘는 선매입 제품(재고자산)이 고객 주문을 기다린다. 쿠팡은 올해 2월 로켓배송 서비스를 제주도까지 확대했다.
쿠팡은 전국에 촘촘하게 들어선 로켓배송센터 배송망을 기반으로 작년 1월부터 국내에서 유일하게 전국 단위로 신선식품을 새벽배송 중이다. 올해는 한 걸음 더 나아가 오전 10시까지 신선식품을 주문하면 오후〃6시까지〃배송하는 '로켓프레시 당일 배송 서비스'를 도입한다.
지난 5년간 꾸준히 구축한 물류 인프라 덕분에 코로나19 확산으로 세계 곳곳에서 무더기 배송 지연 사태가 벌어진 올해 1분기에도 쿠팡은 매일 전국 100만가구에 생필품을 배송했다. 또 '포스트 코로나' 경기 회복을 위해 지역 중소기업〃제품, 지역〃별미, 지역 특산물을 발굴해 판매하는 '힘내요 대한민국' 프로젝트를 전국 7개 광역단체와 연말까지 진행한다.
김범석 쿠팡 대표는 “로켓배송의 남다른 속도는 고객이 원하는 상품을 예측해 고객과 가까운 로켓배송 센터에 미리 준비해두는 기술과 인프라 덕분”이라며 “앞으로도 기술과 인프라에 공격적으로 투자해 새벽 배송을 넘어 로켓프레시 당일 배송과 같은 새로운 서비스를 제공하겠다”고 말했다.〃
김정희기자 jhakim@etnews.com
