[신SW상품대상추천작]씨에스피모바일랩 '모바일 키오스크 플랫폼'

씨에스피모바일랩(대표 박찬식)은 매장용 애플리케이션(앱)과 관리자용 앱을 연동해 매장 키오스크 단말을 원격으로 운영하고 제어하는 '모바일 키오스크 플랫폼'을 출품했다.

모바일 키오스크 플랫폼은 기존 윈도 기반 키오스크 시스템을 안드로이드 기반으로 이식했다. 클라우드 서버를 이용해 플랫폼으로 연결된 관리자 앱을 통해 실시간 운영과 제어가 가능하다. 업주 무인주문 단말기 운영과 관리 제어 어려움을 해소한다.

터치 기반 익숙한 이용자환경(UI)·이용자경험(UX) 구성으로 사용이 편리하다. 카드 결제, MST 결제, QR코드 결제 등 다양한 결제 수단을 지원해 고객 편의를 높였다.

메뉴 추가·수정·삭제, 매진 처리, 기기 제어 등 기존 키오스크 단말에서는 영업 중 기기를 직접 조작하거나 상담사를 통해야 하는 기능을 SW로 구현한다. 업주 스마트폰에 설치된 관리자용 앱을 이용해 언제나 원격으로 손쉽게 사용하도록 하는 것이 모바일 키오스크 플랫폼 특징이다.

모바일 키오스크 플랫폼을 이용하면 기존 키오스크 대비 50∼60% 낮은 운영비로 기존 키오스크 시스템과 같은 기능·효과를 누린다. 인건비 지출(근로자 1인당 월 약 200만원)을 줄인다. 근로자 업무 부담을 경감하고 본연 업무에 집중을 가능케 할 수 있다는 것이 회사 측 설명이다.

웨이팅 기능, 전자영수증 등 기존 별도 주변기기가 필요했던 기능을 SW로 통합·제공해 소상공인 키오스크와 주변기기 구입 부담을 줄인다.

모바일 키오스크 플랫폼은 현재 지역 소상공인과 중저가 프랜차이즈를 대상으로 시장진출을 계획 중이다. 현재 일부 지역 프랜차이즈와 수주 협의 중이다.

모바일 키오스크 플랫폼은 향후 매장에 가기 전, 혹은 QR코드를 통해 주문 할 수 있는 고객용 앱까지 개발·연동이 예정됐다. 최근 이슈가 되는 사회적 약자도 손쉽게 사용할 수 있는 키오스크 플랫폼으로 발전시켜 나갈 예정이다.


회사 관계자는 “키오스크는 4차 산업혁명의 기술과 비대면 서비스를 선호하는 트렌드가 융합돼 근래 유통가에 화두인 언택트(Untact) 기술 집약체”라면서 “향후 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 무궁무진한 반영 가능 기술을 통한 성장이 기대되며, 연평균 8.9∼9.2%의 높은 성장률을 보인다”고 말했다. 이어 “산업 초기보다 25배 이상 급성장하는 분야로써 산업과 사회 전반에 가져올 큰 변화가 기대된다”면서 “모바일 키오스크 플랫폼을 통해 이뤄지는 인건비·운영비를 절감해 소상공인 수익 증진과 영업환경 개선에 도움이 될 것”이라고 덧붙였다.

박찬식 씨에스피모바일랩 대표

김지선기자 river@etnews.com