볼보자동차코리아는 모든 전시장과 서비스센터에서 고객 커뮤니케이션에 사용하는 모든 인쇄물을 디지털 플랫폼으로 전환한다고 6일 밝혔다.
인쇄물 디지털 플랫폼 전환은 2040년까지 기후 중립화를 달성한다는 볼보자동차의 기후 대책 계획에 기반했다. 이에 따라 모든 전시장과 서비스센터에서 사용하는 제품 브로슈어와 액세서리 리플렛, 차량 제원표, 시승서약서 등의 인쇄물을 태블릿 PC로 대체한다. 전시장 태블릿 PC는 전자계약서 작성과 서명에도 쓰인다.
서비스센터에서는 정비 상담과 서명 절차를 태블릿 PC로 디지털화한다. 고객은 문자나 이메일을 통해 PDF 형식 정비 견적서와 정비 점검 명세서를 받을 수 있다. 다만 금융 상품 계약과 보험 등 법적 구속력을 지닌 문서는 인쇄물 형태로 유지한다.
볼보자동차코리아는 지난해 사무실과 전국 전시장, 서비스센터는 물론 모든 행사장에서 일회용 플라스틱 사용을 전면 중단하는 등 환경 문제에 대한 노력을 이어가고 있다. 아울러 비전 2025를 발표하고 2025년까지 자동차 수명 주기의 이산화탄소 배출량을 40%까지 줄이겠다고 밝혔다.
정치연기자 chiyeon@etnews.com
