하나은행(행장 지성규)은 대화형 인공지능(AI) 금융서비스 하이뱅킹의 상담 기능을 업그레이드 해 새로운 '하나원큐' 앱에 최적화된 AI챗봇 서비스 '하이(HAI)'를 출시했다.
하이는 지난 3월부터 하나금융융합기술원과의 협업을 통해 자체 개발한 자연어처리AI기술이 적용됐다. 은행 업무 상담 지식을 확대해 챗봇 답변 정확도를 높였다. 하나은행은 금융 답변뿐만 아니라 일상 대화에서도 자연스럽게 대답할 수 있도록 챗봇 대화 수준을 한층 고도화했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com