현대해상은 카카오톡 채팅으로 쉽고 간편하게 보험가입·보험금청구·보험계약대출 등의 업무를 처리하는 '카카오톡 업무 플랫폼' 서비스를 시행한다고 16일 밝혔다.
이 서비스를 통해 현대해상 사이버마케팅(CM) 자동차보험과 여행자보험에 가입하고자 하는 고객은 카카오톡에서 필수 정보만 입력하면 실시간으로 보험료 확인과 결제가 가능하다. 자동차보험 갱신도 간단한 채팅만으로도 처리할 수 있다.
또 업계 최초로 카카오톡 채팅을 통한 보험금청구와 보험계약대출 서비스를 도입해 창구 방문이나 팩스 발송, 모바일 애플리케이션(앱) 설치 없이도 간단 인증과 구비서류를 등록해 24시간 원스톱 대출 업무가 가능하다.
현대해상 관계자는 “국민 메신저라 불리는 카카오톡으로 고객 누구나 별도 인증서 없이 보험사의 다양한 서비스를 이용하게 됐다”면서 “모바일 금융거래에 익숙하지 않은 디지털 소외계층이나 바쁜 직장인을 위해 앞으로도 서비스 범위를 지속 확대할 것”이라고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
