[올쇼TV] 컨택 센터의 재택상담 전환과 집중도 높은 재택근무를 위한 솔루션 가이드

어바이어코리아는 2월 18일(목) 오후 2시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '빠르고 유연한 재택상담 솔루션과 알아 두면 쓸모있는 신박한 재택근무 솔루션'을 주제로 웨비나를 진행한다.

지난 2020년, 코로나바이러스의 영향으로 다수의 컨택 센터에서 정상적인 상담 운영이 어려운 상황이 발생했지만, 일부 컨택센터는 어바이어 솔루션을 활용한 재택상담으로 전환해 빠르고 유연하게 대처할 수 있었다. 특히 어바이어의 고객사 중 일부는 업계 최초로 컨택 센터 재택상담을 도입하는 등, 선제적인 대응으로 강력한 컨택 센터를 중단 없이 운영했다.

이에 어바이어코리아는 웨비나를 진행, 사례를 통한 재택상담의 기대효과와 신속한 재택상담 전환 방법을 전한다. 아울러 집중도 높은 재택근무를 위한 소프트웨어 및 디바이스 솔루션을 소개한다.

자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=501)를 통해 확인할 수 있다.

 전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)