보험연구원이 올해 디지털 보험사 진입과 알고리즘 감독 등에 대비한 디지털 윤리 가이드라인을 구축하는 등 업계 경영혁신 지원을 강화하기로 했다. 팬데믹과 사이버위협 등 새로운 위협에 대응하기 위한 민·관 협력모델 구축을 위한 연구활동도 추진한다.
안철경 보험연구원장은 21일 비대면 기자간담회에서 “코로나19 확산·재확산 반복으로 그간 대면채널에 의존하던 보험사는 소비자 접점 유지에 깊은 고민이 필요한 시점”이라고 진단했다.
안 원장은 “데이터와 플랫폼 기반 디지털 경제가 빠르게 전개되는 환경에서 보험산업은 데이터 확보부터 경쟁열위에 직면할 것으로 예상된다”면서 “성장성과 수익성 측면에서 어려움을 겪는 보험산업이 디지털 비대면 환경에 효과적으로 대응하려면 상품, 채널, 자본 등에서 상당한 구조개혁이 필요하다”고 지적했다.
보험연구원은 올해 연구 슬로건으로 '협력적 경쟁'과 '경영혁신'을 제시하고 낡은 사업모형 재조정, 적절한 위험관리와 경영투명성 제고, 빅데이터 활용 등 보험생태계의 지속 가능성을 돕는 성장모형 구축을 위한 연구에 나설 방침이다.
우선 빠르게 변하는 디지털 경제 전환에 대비해 보험업계를 위한 디지털 윤리 가이드라인을 마련하기로 했다. 이는 디지털 보험회사 진입·활성화와 알고리즘 감독 등에 대비한 조치다. 온·오프라인 채널 통합, 온라인 보험서비스 등 경쟁촉진, 인공지능(AI) 활용, 판매채널 관점에서 업계 혁신을 지원하는 사업모형 구축을 위한 연구도 추진한다.
이어 런오프(run-off) 도입, 예금보험제도 개선, K-ICS 로드맵 구체화, 기후변화위험관리 등 계약이전 인프라 구축, 선제적 위험관리, 이해관계자 경영 촉진 관점에서 보험경영 투명성·건전성 강화를 위한 연구 활동도 함께한다.
생산적인 생태계 조성을 위해 '협력적 경쟁' 관련 연구도 진행하기로 했다. 자연재해, 팬데믹에 따른 기업휴지, 사이버위협 등 데이터 한계와 동시다발적인 손실을 초래하는 위험 인수와 그린뉴딜 등에 대한 장기대체투자 등 사회안전망과 실물경제 기여도를 높일 수 있는 민·관 협력모델 연구에도 앞장선다.
시장 현안을 지속 모니터링 하는 ESG연구센터와 모빌리티보험센터를 신설한다. 이는 산·학 연구센터를 통해 산업 간 경계를 넘나드는 다양한 현안에 대해 보다 적극 대응하기 위한 것이라고 설명했다.
마지막으로 안 원장은 “비대면 환경에서 온·오프라인 세미나 병행, 일반인 대상 동영상 콘텐츠 제작, 언론 기고 등 다양한 방식으로 연구 성과를 알릴 것”이라면서 “우리 사회 여러 계층의 피드백을 반영해 현안 분석과 대안 제시에 치우침이 없도록 노력을 다하겠다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
