한화손해보험은 2월 한 달간 모바일 애플리케이션(앱) 리뉴얼 기념 이벤트를 실시한다고 5일 밝혔다.
이벤트 참여를 원하는 고객은 리뉴얼된 한화손보 앱에서 보험금 청구, 보험계약대출 신청, 보험료 납입, 자동이체 신청·변경, 보험소재지 변경 등 서비스를 이용하고 이벤트에 응모하면 된다.
한화손보는 이벤트 응모 고객 중 300여명을 추첨해 다이슨 헤어드라이기, 모바일 백화점 상품권 등의 경품을 제공한다.
한화손보는 최근 고객 편의성 강화를 위한 모바일 앱 리뉴얼을 진행했다. 로그인시 간편비밀번호, 지문과 페이스ID 사용이 가능하며, 보험금 청구, 보험계약 대출, 보험계약 조회와 같은 주요 업무도 간편인증만으로 가능하다.
또 보험금 청구서류 AI 자동 분류 기능도 추가됐다. 기존에는 고객이 사진으로 서류를 첨부하면 보상직원이 일일이 분류하는 작업이 필요했지만 이제는 AI가 자동 분류함으로써 업무단계가 줄었다.
한화손보 관계자는 “언택트 시대에 모바일 앱 하나로 모든 보험 업무 처리가 가능한 서비스를 제공하고자 이번 리뉴얼을 진행했다”면서 “고객 눈높이에 맞는 보험 디지털화를 선도하는 역할을 하겠다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
