농협금융지주가 현재 6개에 달하는 뱅킹 애플리케이션(앱)을 개인·기업용 스마트뱅킹 2개만 남기고 통합한다. 동시에 나머지 계열사도 농협금융 통합 플랫폼과 문제없이 연동될 수 있도록 고도화를 추진한다.
농협금융지주는 지난 9일 손병환 회장 주재로 모든 계열사 디지털 최고책임자가 참여하는 '농협금융 디지털 트랜스포메이션(DT) 추진 최고협의회'를 진행했다고 14일 밝혔다. 올해 추진해야할 디지털 과제와 관련한 논의가 회의에서 집중적으로 이뤄졌다.
손병환 회장은 회의를 통해 “금융기관도 앞으로 빅테크(대형 정보통신기업)와 치열한 경쟁이 불가피하다”고 진단하며 “고객 일상에 금융의 서비스를 녹여낼 수 있는 플랫폼이 돼야 고객의 선택을 받을 수 있을 것”이라고 강조했다.
그는 “고객은 정작 필요하지도 않은 서비스를 단지 우리 만족을 위해, 신기술이라고 해서 추진하려는 경우가 종종 있다”며 “모든 사업을 철저히 고객 관점에서 바라보고 판단해야 한다”고 피력했다.
그는 현재 금융회사 관점으로 만들어진 각 계열사 모바일 앱을 재점검해 농협금융 계열사를 아우르는 통합플랫폼을 만들겠다고 밝혔다.
손 회장은 이어 농협 유통사업 등 내부조직뿐 아니라 외부 빅테크·핀테크와도 사업 제휴를 확대하고 협력을 강화해 나가기로 했다.
DT 성과지표도 개편된다. 계열사의 DT 추진 성과를 직접 보여줄 수 있는 성과지표 위주로 개편하고 시장 선도사와 비교해 계열사의 시장경쟁력을 키운다.
손 회장은 “고객이 체감할 수 있는 '올(All) 디지털'을 구현하는 것이 농협금융의 디지털 사업 목표”라며 “DT 추진 속도와 고객의 이용 편의성, 사업 성과를 2배로 높이는 '2×스피드업' 경영을 추진해 나갈 것”이라고 말했다.
이형두기자 dudu@etnews.com
