이커머스·마테크 솔루션 전문 기업 플래티어(대표 이상훈)는 '그루비' 솔루션을 도입한 건강식품 기업 메이준생활건간의 2020년 마케팅 캠페인 전환율이 최대 42%에 이르렀다고 4일 밝혔다. 또, 2600% 이상의 ROI까지 달성한 것으로 파악됐다. 그루비는 인공지능(AI) 기반의 개인화 타깃팅·상품 추천 기능을 장착한 온사이트 마케팅 솔루션이다.
회사는 총 90건의 마케팅 캠페인을 진행했다. 특히, 이탈 방지와 추가 구매를 유도하는 캠페인들이 예상보다 높은 성과를 보여줬다. 작년 7~12월 진행했던 '회원 가입 유도' 캠페인은 월 평균 약 20% 후반의 전환율을 기록했다. '구매유도 마케팅'을 목적으로 한 캠페인의 전환율 효과는 평균 42.3%였다.
메이준생활건강 마케팅 담당자는 “그루비 도입 후 마케팅 캠페인을 통해 고객 경험 강화와 매출 증대라는 성과를 거뒀다”며 “그루비는 실시간 모니터링 기능으로 빠른 응대가 가능해 구매 전환율을 상승시킬 수 있는 캠페인까지 추천해줬다”고 전했다.
안수민기자 smahn@etnews.com
