신한은행(행장 진옥동)은 은행 영업시간 이후 발생하는 보이스피싱 피해 예방을 위해 보이스피싱 피해예방 모니터링을 야간 시간까지 연장 시행한다고 21일 밝혔다.
신한은행은 지난 2월 '안티-피싱 플랫폼'을 고도화하고 악성 앱 설치 여부 등을 탐지해 보이스피싱 피해를 예방할 수 있도록 모니터링을 수행하고 있다. 악성 앱 설치 고객에게 메시지와 전화 통화로 범죄 시도를 적극 알린다. 두 달여 만에 724명, 147억원 규모 피해를 예방하는 성과를 거뒀다.
신한은행은 “피해예방 모니터링 강화 후 보이스피싱 범죄자가 은행 업무가 종료되는 야간에 범죄를 시도하거나 신한 쏠(SOL) 앱을 삭제하도록 요구하는 사례가 늘고 있다”며 “오후 6시부터 11시 30분까지 야간에도 모니터링 업무를 수행키로 했다”고 말했다.
지난달 고객이 신한 쏠 앱을 삭제해도 보이스피싱 사전 징후를 탐지할 수 있도록 시스템 업그레이드를 마쳤다. 야간 모니터링을 전담할 은행 업무 경력이 있는 신규 직원을 채용해 2주 사전교육이 끝나는 이달 말부터 야간 모니터링을 시작할 계획이다.
신한은행 관계자는 “고객 자산 보호를 위해 자금세탁방지와 이상금융거래탐지 업무도 디지털 전환을 추진하고 있다”며 “자산을 믿고 맡길 수 있는 안전한 은행이 되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
