[올쇼TV] "디지털 혁신의 필수, 클라우드 컨택센터" 1일 웨비나 생방송

제네시스코리아는 7월 1일(목) 오후 3시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '디지털 혁신의 필수, 클라우드 컨택센터'를 주제로 웨비나를 진행한다.

코로나19팬데믹으로 인해 재택 상담, 디지털 서비스에 대한 수요가 증가하는 등 급격한 변화를 겪으면서 클라우드 컨택센터에 대한 관심이 높아지고 있다.

클라우드는 컨택센터의 혁신과 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 핵심 원동력으로, 빠르게 변화하는 고객 서비스 환경에 유연하고 민첩하게 대응하기 위해서는 클라우드 컨택센터의 도입 및 기존 콜센터의 클라우드 전환이 필수적이다.

본 웨비나에서는 클라우드 컨택센터로 전환해야 하는 이유에 대해 자세히 알아보고, 고객 경험 강화를 위한 혁신 플랫폼인 클라우드 컨택센터 Genesys Cloud에 대해 이야기한다. 자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=694)에서 확인할 수 있다.

 전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)