크리마(대표 김윤호·민준기)가 '크리마 타겟' 서비스에 '상품 추천 위젯' 기능을 론칭했다고 14일 밝혔다.
크리마는 e커머스 사업자들의 쇼핑몰 운영에 필요한 프론트·백엔드 솔루션을 제공하는 정보기술(IT)기업으로, 2014년 온라인 쇼핑몰 리뷰 관리를 돕는 '크리마 리뷰'를 출시했다. 현재는 개인화 마케팅 솔루션인 '크리마 타겟', 사이즈 추천 솔루션인 '크리마 핏'도 함께 운영하고 있다.
크리마 타겟에 새롭게 도입된 상품 추천 위젯은 고객별로 클릭 및 구매 가능성이 높은 상품들을 자동으로 추천해주는 기능이다. 대상 고객과 같은 상품을 구매한 다른 사람들이 많이 찾는 상품, 카테고리별 인기 상품, 특정 상품과 함께 구매한 상품 등 다양한 기준에 따른 상품 추천이 가능하다.
특히 크리마의 상품 추천 위젯 기능은 자사의 '크리마 리뷰' '크리마 핏' 서비스와 연계를 통해 맞춤형 상품을 추천한다. 크리마 리뷰를 통해 수집된 평점, 누적 리뷰 수 등 데이터와 크리마 핏 솔루션을 통해 입력된 실측 사이즈 정보를 종합 분석해 고객에게 필요한 정보를 제공할 수 있다.
크리마 타겟은 쇼핑몰 고객의 상황에 맞는 메시지를 최적의 시점에 가장 효과적인 방식으로 제공하는 서비스다. 온라인몰 내에서 쇼핑하고 있는 고객에게는 구매를 유도하고, 이탈 고객에게는 재방문을 유도하는 등 고객 행동 데이터 분석을 통해 맞춤형 캠페인 메시지를 전달한다. 메시지는 팝업창, 알림톡, SMS, 이메일 등 고객에게 가장 적합한 채널을 통해 발송된다.
크리마는 앞으로도 크리마 타겟, 크리마 리뷰, 크리마 핏 등 자사 서비스를 연동해 고객의 쇼핑 실패 경험을 최소화하고, 쇼핑몰 운영자에게는 보다 효율적인 업무환경을 제공할 계획이다.
크리마 관계자는 “이번 신규 기능 도입을 통해 고객들은 전반적인 쇼핑 여정에 걸쳐 한층 개인화된 서비스를 누릴 수 있을 것”이라며 “앞으로도 크리마만이 제공할 수 있는 방대한 고객 데이터를 바탕으로 쇼핑몰 어디에서도 마케팅이 가능한 통합 솔루션 기능을 강화하겠다”고 말했다.
김정희기자 jhakim@etnews.com
