SSG닷컴이 쓱배송의 당일배송 주문 마감 시간을 연장해 온라인 장보기 고객의 쇼핑 편의 증진에 나선다.
SSG닷컴은 이마트 성수점 PP(피킹&패킹) 센터 배송권역의 당일 쓱배송 주문 마감 시간을 기존 오후 1시에서 오후 7시까지로 6시간 늘렸다고 18일 밝혔다.
이에 따라 이마트 성수점 PP센터 쓱배송을 이용하는 고객이 선택할 수 있는 배송 완료 마지막 시간대였던 '16시~20시'에서 '18시~21시'와 '21시~24시' 두 가지 선택지가 추가됐다.
SSG닷컴은 향후 더 많은 고객이 쓱배송을 이용할 수 있도록 성수점을 시작으로 7월 중 자양점, 왕십리점 PP센터를 비롯해 오는 10월까지 수도권 및 지방 광역시 20개 매장에도 같은 정책을 적용할 계획이다.
SSG닷컴은 주문 마감 시간을 늦추면서 배송 가능한 물량도 증가할 것으로 기대하고 있다. SSG닷컴은 용인과 김포에 위치한 온라인 물류센터 '네오' 3곳에서 일 8만여건, 전국 110여개 PP센터를 통해 일 6만여건 등 하루 최대 14만여건 주문을 처리하고 있다.
SSG닷컴은 올 하반기에 이마트 점포 리뉴얼을 통해 10곳 이상의 PP센터 물량 확대를 추진하는 한편 마감 시간도 순차적으로 늘려 연말 기준으로 하루 최대 15만여건 주문을 처리한다는 계획이다.
당일 늦은 시간이라도 배송을 원하는 고객의 요청과 최근 사회적 거리두기 강화·비대면 쇼핑 활성화로 늘어난 온라인 장보기 수요를 대응하기 위한 방침이다. 실제로 SSG닷 '주문 마감률(쓱배송으로 하루 배송할 수 있는 최대 주문 건수 대비 실제 주문이 접수된 비율)'은 80%대 중반에서 최근 90%대 중반으로 상승했다.
안철민 SSG닷컴 SCM담당은 “저녁 시간대 당일 배송 주문에 대해 고객 선호 경향이 뚜렷해지면서 배송시간을 늘리는 것을 검토해왔다”면서 “서울 지역 PP센터 권역을 시작으로 당일 배송을 주요 지역으로 확대해 고객 만족도를 한층 더 끌어올리겠다”고 밝혔다.
박준호기자 junho@etnews.com
