하나은행(행장 박성호)은 메타버스 생태계에 본격 참여하기 위해 디지털경험본부 조직에 '디지털혁신TFT'를 신설했다고 6일 밝혔다.
디지털혁신TFT는 메타버스 전담조직이다. △원천기술 보유업체와 비즈니스 협력·투자 방향 검토 △PB손님을 위한 세미나·강연·상담 서비스 △MZ세대 손님과 소통을 위한 체험공간(컬처뱅크, 클럽원, 하나드림타운 등) 구축 △증강현실(AR)·가상현실(VR) 기술을 활용한 영업지원(마이브랜치, CRM 연계) 등 다양한 접근방식을 검토하고 추진할 계획이다.
디지털혁신TFT는 메타버스에 대한 직원 관심과 이해를 높이기 위해 메타버스 플랫폼을 이용한 내부 활동부터 시작했다. 디지털경험본부 유닛리더 회의에서 리더들은 메타버스 플랫폼 이프랜드에서 자신의 아바타를 활용해 각자 준비한 자료를 공유하며 자유롭게 대화했다. 향후 본점뿐만 아니라 영업현장 회의 등에도 이를 적극 활용할 계획이다.
하나은행 디지털혁신TFT 관계자는 “이번 조직 신설은 온택트, VR 등 새로운 환경에 익숙한 MZ세대의 사고방식을 이해하고 적극 대응하기 위한 것”이라며 “단순히 가상 점포를 만들거나 회의공간으로 활용하는 등 기존 금융권 접근방식을 넘어 관련 산업을 충분히 이해하고 이를 바탕으로 중장기 과제를 도출해 단계별로 프로젝트를 추진해 나갈 계획”이라고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
