행정안전부가 공공 분야 업무 프로세스 효율화와 인적 자원 생산성 제고를 위해 로봇 업무자동화 솔루션(RPA)을 시범 도입한다.
RPA는 기존 사람이 직접 수행하던 단순하고 반복적인 업무를 지능형 로봇 프로세스를 활용해 자동화하는 기술이다. RPA를 적용해 업무시간 단축과 업무만족도 향상 등 효과를 얻을 수 있다.
행안부는 부내 RPA 아이디어 공모로 선정된 과제를 민간기업(삼성SDS)과 협력해 '주요 정보시스템 자동점검' '부내직원 상시학습 등록 자동화' '특근매식비 자동산출' 시스템을 개발했다.
주요 정보시스템 자동점검 과제는 정보시스템(행정안전부 홈페이지, 업무시스템)을 일정 시간마다 자동 점검하는 것이다. 점검시간 감축과 장애상황에 선제 대응해 원활한 대국민 서비스를 제공한다.
부내직원 상시학습 등록 자동화 과제는 각 교육기관에서 통보되는 수료자 명단(매주 약 3000건)을 자동으로 다운로드해 취합하는 것이다. 교육훈련 담당자 업무부담을 줄이고 상시학습 등록 지연 불만을 해소할 것으로 기대된다.
특근매식비 자동산출 과제는 초과근무 현황을 분석해 특근매식비 사용이 가능한 날짜와 금액을 자동 계산한다. 부서 서무 단순·반복 업무를 자동화함과 동시에 휴먼 에러를 줄인다.
행안부는 지자체 협업특교세 공모사업으로 경상남도 '코로나19 정보관리시스템 RPA 자동화'사업을 선정해 개발 중이다. 개발이 완료되면 관심 있는 지자체에 개발 솔루션을 배포·활용할 예정이다.
행안부는 공공분야에 RPA를 도입·확산시키기 위해 범부처 RPA 도입을 위한 컨설팅을 실시한다. 과제발굴 경진대회 개최와 발굴된 과제를 공유·활용하며, 사용자 매뉴얼을 제작·배부하고 지속 교육·홍보할 계획이다.
조상명 행안부 정부혁신기획관은 “RPA 도입이 확대되면 고부가가치 업무에 인력을 투입할 수 있어 행정 효율성과 생산성이 향상될 것“이라면서 ”다른 중앙부처와 지자체로 확산되도록 지원하겠다”고 말했다.
김지선기자 river@etnews.com
