글로벌 청력케어 그룹 '히어닷컴'은 실시간 데이터 분석을 기반으로 맞춤 청력 토탈 솔루션을 제공하는 '보청기 큐레이션 서비스'를 실시한다고 26일 밝혔다. 이는 전 세계 10개국에 진출한 '히어닷컴'의 개인 맞춤식 보청기 서비스 시스템을 국내에 적용한 것이다.
히어닷컴은 다소 접근이 어렵고 생소했던 보청기에 대한 인식을 혁신적으로 바꿨다. 온오프라인 양방향으로 고객에게 청력 케어 프로세스를 제공하는 점이 특징이다.
우선 소비자가 온라인을 통해 청력 상담 신청을 하면 '히어닷컴'은 청력 전문 상담사를 즉시 배치한다. 또한 소비자의 거주지와 가장 가까운 청력 전문 센터에 연결해 해당 센터의 청각 전문가가 진행하는 검사를 진행한다. 이어 개개인의 생활 패턴과 기호 등을 분석 후 최적의 보청기를 체험할 수 있도록 안내한다.
네트워크 시스템에도 차별성을 더했다. 전국 약 260개 지점에 이르는 청력 파트너사를 보유하고 있으며 이는 국내 보청기 유통사 중 최대 규모 수준이다.
히어닷컴 관계자는 “청력 저하로 인한 우울증과 의사소통에 어려움을 겪는 난청 인구를 감소하는데 기여하고 보청기 착용 효과를 극대화 하기위해 주력한다”며 “직관적인 유통 구조를 통해 소비자 몫의 부담을 줄이면서 체계적이고 전문적인 글로벌 시스템을 통한 소비자 맞춤식 서비스로 최상의 보청기 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
박효주기자 phj20@etnews.com
