흥국생명(대표 박춘원)은 '차세대 시스템 구축 착수 보고회'를 진행했다고 17일 밝혔다.
이번에 구축하는 흥국생명 차세대 시스템 오픈은 2023년 4월이다.
우선 노후화된 기간계 시스템 개편과 고도화 작업이 추진된다. 흥국생명은 상품개발, 보험계약·심사 등 보험 핵심 업무를 간편화하고 경영관리, 재무회계 등 업무 전반의 효율성을 극대화한다는 계획이다. 특히, 한화시스템 보험코어 솔루션 브랜드 'WINE(와인)'을 활용해 흥국생명 고유 트렌드 맞춤형 상품을 빠르게 개발할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
고객 니즈 변화에 빠르게 대응할 수 있도록 채널 고도화도 진행한다. 영업채널의 경우 가입설계와 청약 프로세스 간소화, 사용자 중심 UI·UX 구현 등을 진행한다. 고객채널은 인공지능(AI)을 활용한 서비스 구현으로 디지털 기반 혁신적 고객경험 제공과 상담업무 효율을 추진한다.
박승철 흥국생명 차세대추진실 상무는 “이번 사업이 업무 프로세스 혁신을 통한 시장 경쟁력 강화와 고객 서비스 제고, AI·클라우드 등 디지털 기반 기술 구현 등 영업과 서비스, 디지털 측면의 세 마리 토끼를 한 번에 잡을 기회가 될 것”이라고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
