LG전자는 온수 기능이 있는 빌트인 듀얼 정수기 1개 모델(WU900AS) 중 2021년 10월 1일부터 올해 2월 28일까지 생산·판매된 제품을 대상으로 자발적 교체를 진행한다고 8일 밝혔다.
LG전자는 해당 제품 1만300대 중 현재 33대에서 온수 급수 밸브 부식으로 온수가 나오지 않거나 탁한 온수가 나오는 사실을 확인했다.
LG전자는 국가공인 수질검사기관인 자체 물과학연구소와 제3 검사기관을 통해 해당 탁수를 분석했고, 크롬과 철 등 2개 성분 함유량과 탁도가 먹는 물 수질기준을 초과했다고 설명했다.
LG전자는 해당 제품 사용 고객에게 문자메시지와 전화를 통해 사용 중지를 권고하고, 빠른 시일 내에 싱크대 하단 정수기 본체 또는 부품을 교체하겠다고 밝혔다.
렌탈 고객에게는 사용한 기간 렌탈료를 환불하고, 고객이 원할 경우 위약금 없이 계약 해지를 해준다. 구입 고객에게도 사용한 기간 렌탈료에 상응하는 금액을 지급하고, 원할 경우 환불해준다. 교체가 이뤄지기 전까지는 생수 구입비용도 지급한다.
LG전자 관계자는 “고객들께 불편을 끼쳐 드린 데 대해 깊이 사과 드리고 조속히 조치를 완료하겠다”라고 말했다.
LG전자는 서경대학교 위해성평가연구소에 탁수 위해성 분석을 의뢰했고 음용에 따른 건강 영향 발현 확률이 매우 낮을 것으로 사료된다는 평가를 받았다고 덧붙였다.
함봉균기자 hbkone@etnews.com
