아이엘사이언스 자회사 아이트로닉스가 고객 편의와 서비스 만족도 제고를 위해 제품 체험과 구매, 애프터서비스(AS)까지 가능한 '프리미엄 서비스센터'를 오픈했다고 8일 밝혔다.
프리미엄 서비스센터는 경기도 용인 소재 아이트로닉스 본사 1층에 마련됐다. 경부고속도로 수원 IC에서 차량으로 5분 거리에 위치해 접근성이 용이하다. 아이트로닉스는 향후 프리미엄 서비스센터를 전국 주요 거점 지역에 확대 설치할 예정이다.
서비스센터를 방문한 고객들은 아이트로닉스 전문 엔지니어에게 제품 관련 상담과 설치, 수리 등 체계적인 서비스를 받을 수 있다. 제품 개발 초기 단계부터 직접 참여해 제품 적용 기술에 대한 높은 이해도를 가진 엔지니어들이 고객들에게 한 차원 높은 수준의 응대와 서비스를 제공한다. 또 국내에서 흔히 볼 수 없는 차종이라도 현장에서 직접 차량의 통신방식과 제품 호환성 검토, 작동 여부 등을 체크해 제품 설치가 가능하다.
아이트로닉스는 서비스센터 내에 차량용 에어컨 습기건조기 '애프터블로우'를 포함한 전 제품을 직접 작동하고 체험해 볼 수 있는 체험부스도 설치할 예정이다.
아이트로닉스는 서비스센터 오픈 기념으로 방문 고객에게 애프터블로우 제품을 20% 특별 할인된 가격으로 구매할 수 있는 혜택을 제공한다.
아이트로닉스 관계자는 “고객들의 높아진 눈높이에 맞춰 쾌적한 환경의 프리미엄 서비스센터를 마련했다”면서 “앞으로도 '모빌리티 혁신 선도기업'이라는 모토에 부합하는 높은 수준의 고객 경험과 원스탑 토탈 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
윤대원기자 yun1972@etnews.com