현대카드는 최근 5년간 M포인트 회원 이용 데이터를 살펴본 결과, 고객이 쌓는 포인트 적립량은 물론 고객이 사용한 포인트 규모가 증가하고 있다고 15일 밝혔다.
회원이 연간 적립한 M포인트는 2021년 5023억 포인트로 4년 전인 2017년보다 5.4% 증가했다. 고객이 연간 사용한 M포인트는 2017년 4347억 포인트에서 2021년 4623억 포인트로 6.3% 증가했다. 연간 적립 대비 사용률은 93%로 집계됐다.
특히, 눈에 띄는 것은 M포인트를 연간 1회 이상 사용한 회원의 인당 연평균 사용 포인트가 꾸준히 증가하고 있다는 것이다. 이 수치는 2021년 12만8061 포인트를 기록해 4년 전(11만7486 포인트)보다 9.0% 증가했다.
현대카드는 M포인트의 적립 및 사용이 증가하는 이유에 대해 “회원들에게 반응이 좋은 적립률 높은 신용카드를 계속 개발하고, 회원들이 적립한 M포인트를 더 유익하게 쓸 수 있도록 다양한 사용처를 발굴했기 때문”이라고 설명했다.
실제 현대카드가 지난해 출시한 대표 포인트형 상품인 'M BOOST' 적립률(월평균 사용액 85만원 기준)은 1.38%로 이는 국내 주요 신용카드사 포인트형 상품보다 최대 50% 높았다.
사용처도 지속해서 늘어나고 있다. M포인트 사용처는 2017년 3만7000여 곳에서 2021년 5만9300여 곳으로 60.3% 늘어났다. 이와 함께 변화한 소비 트렌드에 맞춰 'CJ쿡킷' '그리팅' '글라이드' 등 밀키트가정간편식(HMR) 서비스와 프리랜서마켓 '크몽', 회 배송 서비스 '오늘회' 등 다양한 특화 업체도 M포인트 사용처로 추가됐다.
현대카드 관계자는 “적립과 사용이라는 포인트 혜택의 기본에 집중하고, 끊임없이 변하는 고객 니즈를 좇은 결과, M포인트는 국내 대표적인 포인트 시스템으로 자리매김했다”며 “현대카드가 보유한 데이터 사이언스 및 인공지능 기술을 접목해 더 큰 혜택을 제공할 수 있도록 노력할 계획”이라고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
