트립닷컴이 코로나19 전·후 자사 플랫폼을 이용하는 국내 소비자 데이터를 종합적으로 분석한 항공 트렌드를 공개했다.
코로나19 이전 시점인 2019년 1월부터 2020년 2월까지 인기 항공 노선 50위를 비교 분석한 결과 서울과 제주,부산과 제주 노선을 제외한 인기 노선은 모두 해외 노선이 차지했다. 특히 △중국(19.3%)△일본(18.8%) △베트남(12.3%) △필리핀(11.5%) △태국(5.7%) 등 주변에 위치한 아시아권을 중심으로 항공권 예약이 활발했다.
해외 입국자 자가격리 면제가 시행된 2022년 3월 이후 항공권 구매 추이에 조금씩 변화가 생겼다. 국제선 주문량을 분석한 결과 △미국(18.9%) △필리핀(15%) △베트남(10.9%) △일본(6.4%) △태국(5.4%) △프랑스(5.1%) △인도네시아(4.8%) △스페인(3.6%) △터키(3.6%) △이탈리아(2.7%) 순으로 미주 및 유럽이 상위를 차지했다.
트립닷컴 항공 사업부 관계자는 “빠르게 국경을 봉쇄하고 장기 비운항 조치를 취한 중화권 및 동남아 국가와 달리 미주 및 유럽은 비교적 유연한 출입국 규정을 유지한데다 유학생, 교민,비즈니스 등 상용 수요와 함께 항공사의 꾸준한 공급이 조화를 이루며 판매율이 오른 것으로 보인다”고 평가했다.
해외 입국자 자가격리 의무 면제로 국내외 여행에 대한 기대감이 고조되면서 해외 노선 예약 및 문의도 지속적으로 급증했다. 트립닷컴 전체 상품에 대한 주문량을 분석한 결과 2022년 2월 대비 2022년 3월 약 52%이상 증가했고 해외 항공권 일일 판매량은 최대 11배 이상 증가했다. 해외여행 수요는 급증하고 있는 고객센터 문의량을 통해서도 확인할 수 있다. 3월 트립닷컴 고객센터 문의는 전월 대비 213%증가했으며, 대다수는 해외 입국에 대한 절차 및 변동성에 관해 문의한 것으로 드러났다.
홍종민 트립닷컴 한국지사장은 “내달부터 정부 국제선 운항 단계적 항공 수요 회복이 예고된 만큼 여행객을 위한 노선별 프로그램 및 특가전을 다채롭게 진행할 계획”이라며 “이용객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 관련 인원 확충도 계획 중”이라고 말했다.
손지혜기자 jh@etnews.com
