NH농협생명은 20일 텔레마케팅(TM) 보험 스마트 고객확인 서비스를 오픈했다고 밝혔다.
모집인의 전화설명과 함께 고객이 모바일로 상품 내용을 보고 보험을 직접 가입하는 서비스다.
지난해 7월 금융위원회 금융규제 샌드박스 혁신금융서비스로 지정된 뒤 7개월간 전산개발 과정을 거쳐 이번에 오픈하게 됐다.
사용법은 간단하다. 모집인의 상품설명 및 고객확인 단계를 거친 후 고객 스마트폰으로 URL이 전송된다. 고객은 모바일로 전송된 보험계약 서류를 확인하고 전자서명을 하면 편한 시간대에 보험 가입을 할 수 있다.
또 △상품내용 반복 청취 △챗봇 상담 △실시간 모집인 연결 △상담 예약 등 기능을 탑재해 보험가입 편의성을 한층 업그레이드했다.
김인태 농협생명 대표이사는 “혁신적인 디지털 금융사로 한 단계 더 나아가는 계기가 될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객이 편리하게 보험서비스를 이용할 수 있도록 디지털 서비스를 개발하고 제공하는 데 적극적인 지원과 노력을 기울이겠다”고 말했다.
김민영기자 mykim@etnews.com