국내 프로세스 마이닝 시장에서는 퍼즐데이터가 가장 많은 레퍼런스 사이트를 갖고 있다. 신한은행, SK하이닉스, 한림대학교성심병원, SK텔레콤, LG CNS, KAI, 암웨이 등을 고객사로 확보하고 가트너 프로세스 마이닝 마켓 가이드에도 등재됐다. 가트너는 최신 프로세스 마이닝 마켓가이드 보고서에서 “상용 프로세스 마이닝 제품을 개발한 최초 아시아 기업 중 하나로, 최신 이론과 고객 요구를 균형 있게 반영한 실용적 제품을 개발했다”고 퍼즐데이터를 평가했다. 또 조선업과 같이 장기 프로세스, 첨단 제조기업 복합 프로세스, 온라인 게임 사기 탐지, 병원 의료 프로세스와 제3자 물류 프로세스까지 묵직한 프로세스 마이닝을 구현하고 있으며, 특히 경쟁사와 비교해 고객과 상호 작용 및 프로세스 개선에 무게 중심을 두고 있다고 전했다.
퍼즐데이터 프로세스 마이닝 솔루션 '프로디스커버리'는 30개 이상 분석 시각화 위젯(퍼즐)으로 높은 분석 유연성을 자랑한다. 강력한 6개 필터 기능으로 드릴다운 분석이 가능하며, 표준 프로세스 대비 실제 프로세스를 비교 분석할 수 있는 컨포먼스 체크(Conformance Check)를 지원한다.
유아이패스코리아는 RPA와 프로세스 마이닝 솔루션을 둘 다 보유하고 이를 경쟁 우위 중 하나로 내세운다. 세계 시장에서는 셀로니스와 경쟁하지만 셀로니스는 프로세스 개선 후 자동화 적용에 한계가 있으며 자사는 프로세스 마이닝에 의한 분석 후 업무 개선을 수행하는 RPA 플랫폼을 연동, 실제 업무가 즉시 개선되는 가시성을 제공한다는 것이다.
유아이패스코리아는 자사 프로세스 마이닝이 전사 업무 개선과 위반 사항을 찾는 데 효과적이며, 업무 데이터를 프로세스 데이터로 변환하는 ETL 도구를 내장하다는 점도 강조하고 있다. 이는 데이터 형식과 상관없이 어떤 데이터도 활용할 수 있으며 대용량 데이터도 효과적으로 다룰 수 있게 해주기 때문이다. 또 “다수 프로세스 또는 데이터를 동시 분석할 수 있는 구조이며 분석 목표에 필요한 대시보드(AppOne, TemplateOne)를 내장해 데이터 로딩 후 즉시 결과를 도출하고 분석 시간을 단축하고 해당 비용을 획기적으로 낮출 수 있다”고 주장한다.
이뿐 아니라 데이터 개인 정보를 보호하고 익명화할 수 있다. 포천 비즈니스 인사이트는 기업이 프로세스 개선을 위해 분석하는 데이터 중에는 개인 정보 데이터도 해당될 수 있으며 이 점이 프로세스 마이닝 시장 성장에 걸림돌이 될 수도 있다고 지적했다.
박현선기자 hspark@etnews.com