KT알파쇼핑이 28일 서울 목동 KT알파 쇼핑 미디어센터에서 제9기 시청자평가원 발대식을 개최했다.
KT알파쇼핑은 지난 2015년 제1기 시청자평가원을 시작으로 KT알파 쇼핑의 상품, 서비스, 방송, 배송 등 다양한 분야에서 고객의 모니터링을 진행해왔다. 시청자평가원은 상품의 구성, 가격 등에 직접 의견을 내거나 KT알파 쇼핑 방송을 모니터링해 상품 소구 포인트를 제안하는 등 상품 개선뿐 아니라 판매 방송의 질적 향상에도 기여했다.
이번 제9기 KT알파 쇼핑 시청자평가원은 지난 6월 30일부터 7월 14일까지 보름 동안 KT알파 쇼핑 홈페이지를 통해 신청 받았으며 자기소개서와 영상 모니터링 의견을 고려해 총 35명을 최종 선발했다.
발대식에서는 정기호 KT알파 대표 환영사를 시작으로 시청자평가원 위촉장 수여, 활동 계획을 공유하는 시간 등으로 구성됐다. 또한 원대한 쇼호스트와 함께 홈쇼핑 구매 팁, 나만의 쇼핑 노하우 등 쇼핑에 대해 자유롭게 이야기 나누는 시간을 가진 후, KT알파 쇼핑에 대한 평소 이미지, 의견, 건의 및 개선 사항을 가감 없이 제시하는 시간을 가졌다.
KT알파 쇼핑의 제9기 시청자평가원은 2022년 7월부터 2023년 6월까지 약 1년 동안 활동하며 신규 상품 평가 및 선정 활동을 중심으로 고객의 생생한 목소리를 전할 예정이다. 또한 시청자 방송 패널 참여, KT알파쇼핑과 관련한 다목적 설문조사에 참여하며 고객 요구를 직접적으로 전달하는 등 다양한 활동을 전개할 계획이다.
정기호 KT알파 대표는 “KT알파 쇼핑을 이용하는 고객의 생생하고 직접적인 목소리는 상품과 서비스 발전의 핵심 요소”라며 “고객 요구와 의견을 적극 반영해 지속적인 서비스 혁신을 보여줄 것”이라고 말했다.
박준호기자 junho@etnews.com
