채널코퍼레이션은 29일 기준 국내외 가입 고객사 수가 10만개를 돌파했다고 30일 밝혔다.
서비스 출시 5년 만에 달성한 수치로, 올인원 비즈 메신저 '채널톡'을 한국과 일본, 미국을 포함한 세계 22개국에 선보여 고객을 확보했다고 설명했다.
채널톡은 챗봇 기반 채팅 상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 사내 메신저 기능이 결합한 기업 간 거래(B2B) 서비스형 소프트웨어(SaaS)다. 중소·중견기업과 스타트업, 온라인몰 사업자와 소상공인 등 고객과 소통이 필요한 기업이 타깃이다.
김재홍 채널톡 공동대표는 “채널톡 고객사들의 피드백에 집중해 기업과 고객이 원활한 소통을 할 수 있도록 다양한 서비스를 준비할 예정”이라며 “하반기에는 전화 연동 기능을 선보이며 고객상담 서비스를 고도화하겠다”고 말했다.
조재학기자 2jh@etnews.com
