티몬은 새로운 형태 입점 파트너 채널인 '브랜드홈'을 공식 론칭했다고 5일 밝혔다.
브랜드홈은 단순 상품 판매 촉진을 넘어 입점 파트너의 충성고객 확보와 중장기 브랜딩까지 돕는다. 채널 팔로우 기반으로 맞춤형 혜택을 제공해 고객이 선호 브랜드의 쇼핑 콘텐츠와 혜택을 손쉽게 소비할 수 있도록 했다.
브랜드홈의 가장 큰 특징은 파트너 정체성을 적극 반영하도록 한 계정 구성이다. 브랜드 소개 영역과 함께 채널 배경에는 브랜드 철학이 담긴 영상의 반복재생을 지원하고, 주요 메뉴의 색상 역시 브랜드 컬러에 맞춰 조정할 수 있도록 했다.
충성 고객 확보를 돕기 위한 기능과 사용자환경(UI)·사용자경험(UX) 구성도 차별점이다. 고객 관심이 높은 상품 리뷰를 전면으로 가져왔고, 자사의 상품 구매에 활용할 수 있는 전용 쿠폰을 파트너가 자체 발급할 수 있도록 했다. 짧은 기간 안에 최대한 많은 고객의 관심을 모으기 위한 무료 상품 추첨 기능인 '슈퍼 드로우'도 9월 중순부터 각각의 브랜드홈에서 지원할 예정이다.
브랜드홈은 티몬의 제휴 브랜드를 대상으로 우선 제공된다. 현재 티몬은 휠라, 네파, 블랙야크, 엘칸토, 메디포스트, 본죽 등 40여개 패션·뷰티·식음료 파트너의 브랜드홈을 먼저 선보이고 있다.
티몬은 브랜드홈을 기반으로 파트너 성장을 견인하기 위한 통합 지원을 계획 중이다. 고객·판매 데이터, 중장기 판매 전략을 도울 인사이트와 함께 브랜드홈의 효율적인 운영을 위한 가이드를 제공할 예정이다. 이어 파트너의 마케팅을 도울 인플루언서 매칭과 브랜딩 컨설팅까지 티몬이 가진 노하우를 바탕으로 지원할 계획이다.
티몬은 브랜드홈 기반 마케팅 효율을 높이기 위한 기능 고도화도 단계적으로 추진한다. 충성 고객 록인 효과를 위해 브랜드홈 자체 라이브커머스와 메일링 시스템·푸시앱을 계획 중이며, 효과적인 고객 응대를 위한 1대 1 실시간 채팅과 챗봇 기능도 검토하고 있다. 또 SNS 연동을 통한 외부 캠페인 광고 추적 등 파트너의 통합 마케팅을 돕기 위한 기능 개선을 지속할 예정이다.
박준호기자 junho@etnews.com
