지그재그는 입점 스토어의 장·단기적 전략 수립을 도와주는 분석 솔루션 '지그재그 인사이트'를 출시했다고 6일 밝혔다.
지그재그 인사이트는 연간 거래액 1조원, 누적 거래액 4조원 이상을 달성한 지그재그 고객 빅데이터를 기반으로 제작한 솔루션이다. 빠르게 변화하는 e커머스 시장에서 여성 쇼핑 패턴을 이해하고 상품 소싱·마케팅·고객관리·물류 등 입점 스토어가 다방면의 전략을 수립할 수 있도록 양질의 데이터 분석 결과를 제공한다.
솔루션은 크게 △판매 인사이트 △키워드 인사이트 △고객 인사이트 △경쟁사 인사이트로 구성됐다. 판매자는 지그재그 고객 액션 데이터를 기반으로 스토어 별 현황을 진단할 수 있다. 검색어 데이터를 활용해 현재와 미래 트렌드 예측도 가능하다. 구매 고객을 다각도로 분석해 마케팅 전략을 수립하고 경쟁사와 비교를 통해 자사의 강점과 약점을 파악하는데도 용이하다.
정식 출시 전 테스트 결과는 성공적이다. 지그재그가 지난 6월부터 약 3개월 동안 일부 스토어와 함께 지그재그 인사이트 베타 테스트를 진행한 결과 약 95%의 스토어가 해당 솔루션을 계속해서 사용하겠다고 응답한 것으로 조사됐다.
지그재그는 오는 9월 19일까지 지그재그 인사이트를 무료로 오픈한다. 이후에는 서비스에 따라 요금제로 나눠 운영할 계획이다.
카카오스타일 관계자는 “마케팅이나 고객관리에 대해 잘 모르는 판매자들도 쉽게 데이터 기반 의사 결정을 할 수 있도록 심도 있는 인사이트를 제공해 스토어 매출 성장에 기여할 것으로 기대한다”고 말했다.
민경하기자 maxkh@etnews.com
