워커힐 호텔앤리조트는 자사 온라인몰 '워커힐 스토어'를 전면 개편했다고 9일 밝혔다.
워커힐은 개편을 통해 시즌 프로모션, 선물하기, 멤버십 포인트 사용 구현 등 다양한 기능을 추가했다. 자사몰 구매 리뷰에 대한 적립 혜택도 제공한다.
특히 5성급 호텔 최초로 원하는 상품을 원하는 일정에 받아볼 수 있는 '회차별 자동 결제 정기구독 시스템'을 도입했다. 고객은 정기구독 스케줄 설정 기능을 통해 장바구니에 담은 상품 별로 배송일과 회차를 지정할 수 있다. 또한 자사몰과 호텔 영업장에서 쌓은 멤버십 포인트를 온·오프라인에서 교차 사용할 수 있도록 했다.
온라인 커머스 장점을 활용한 '선물하기' 기능도 추가됐다. '워커힐 스토어'에서 원하는 상품을 선택하고 선물하기 버튼을 누른 후 선물 받는 사람의 정보를 입력하면 된다. 다수에게 선물을 발송할 수 있는 '단체 선물하기'도 이용 가능하다.
조윤동 워커힐 호텔앤리조트 대외사업부장은 “비대면 소비와 온라인 쇼핑 증가 등 변화하는 고객 니즈에 효율적으로 대응하기 위해 디지털 전환을 통한 고객 경험 혁신에 주력해오고 있다”고 말했다.
민경하기자 maxkh@etnews.com
