NH농협손해보험은 '디지털전환(DX) 혁신 보고회'를 개최했다고 9일 밝혔다.
혁신 보고회에선 △새로운 비즈니스 모델 발굴 △고객 가치 혁신 △데이터 주도 성장 등 디지털 3대 전략을 발표했다.
2025년까지 디지털 전략을 통한 디지털 고객수 100만명, 디지털 매출 50억원, 비용절감 80억원, 업무절감 40만시간을 달성하겠다는 목표도 세웠다.
농협손보에 따르면 디지털혁신 3대 전략의 성공적인 실행을 위해 '플랫폼 신사업', '업무 자동화', '분석환경 고도화' 등 9개 DX 영역에 대한 10개 핵심과제도 함께 선정했으며, 특히 올해는 인공지능(AI) 자동 설계 도입, 피보험자전용 단체상해보험 플랫폼 구축, 사이버마케팅(CM) 하이브리드 채널 고도화 등 핵심과제를 중점적으로 수행한다는 계획이다.
최문섭 농협손보 대표는 “고객 편의 중심의 업무 개선을 통한 시장경쟁력 확보가 DX 핵심”이라며 “전사적으로 DX에 박차를 가해 농협손보만의 고유한 디지털체계를 구축하고 디지털 선도 보험사로 나아갈 것”이라고 말했다.
김민영기자 mykim@etnews.com