아이리버가 로봇청소기 올인원 사후관리(AS) '아이리버 로봇청소기 남다른 서비스'를 운영한다고 14일 밝혔다.
'남다른 서비스'는 제품 회수부터 수리된 제품 발송까지 모든 과정을 아이리버에서 진행한다. 고객이 신청하면 AS 제품을 담을 수 있는 택배용 '서비스 박스'를 고객이 원하는 곳으로 보내고, 회수와 수리 후 발송까지 원스톱으로 처리한다. 택배 AS 시 전용 박스를 이용해 제품 파손의 위험을 최소화했다. 불필요하게 큰 부피의 제품 박스를 보관하지 않아도 되는 편의성도 제공한다.
서비스를 이용하고 싶은 고객은 아이리버 고객센터에 전화하거나 카카오톡 '아이리버' 채널로 신청할 수 있다.
백창흠 드림어스컴퍼니 아이리버Co. 사업대표는 “아이리버는 고객 편의와 만족을 1순위로 고려하고 있다”며 “제품 성능 우수함은 물론 후속 관리 서비스 또한 제품 만족의 연장선에 있음을 고려하여 지속 강화하고 발전시킬 것”이라고 말했다.
정다은기자 dandan@etnews.com
