이마트24는 자체 캐릭터 '원둥이' 지식재산권(IP) 활용한 마케팅에 본격 나선다.
원둥이는 이마트24가 기획부터 개발, 론칭까지 직접 진행해 지난해 4월 선보인 자체 캐릭터다. 인스타그램, 유튜브 등 공식 사회관계망서비스(SNS) 계정에 원둥이를 전면에 내세워 재미와 스토리텔링을 더한 세계관을 구축했다.
원둥이가 올해 이마트24를 대표하는 캐릭터로 자리매김하면서 공식 인스타그램의 일 평균 인터랙션 수치(좋아요·댓글 등으로 집계한 상호작용)는 지난해보다 3배 이상 증가했다. 원둥이 캐릭터 도입 효과로 이마트24의 지난달 카카오톡 플러스친구 수는 작년 동월대비 121% 신장하며 90만 명 이상의 팬덤을 확보했다.
이마트24는 지난해 8월 실제 원둥이 인형을 성층권까지 날려 보내고 회수하는데 성공했으며, 이를 바탕으로 제작한 유튜브 영상은 3월 현재까지 누적 조회수 108만회를 돌파하며 원둥이에 대한 팬덤을 쌓았다. 또 차별화된 멤버십 혜택 제공과 원둥이에 대한 팬덤 확대를 위해 선보인 '원둥이 대체불가토큰(NFT)'은 3000개 넘게 판매되며 3종의 NFT가 완판됐다.
이마트24는 원둥이의 활동 영역을 오프라인으로도 적극 넓히겠다는 방침이다. 우선 모바일 애플리케이션 내 재화인 '루비'를 보유한 고객 대상으로 원둥이 우주복 인형 등 굿즈를 선착순 100원에 판매한다. 해당 상품은 이마트24 본점을 비롯한 일부 오프라인 매장에서도 만나볼 수 있다.
이마트24는 SNS뿐만 아니라 오프라인 채널을 통해 원둥이 캐릭터를 중심으로 한 스토리를 확장해 나감으로써 브랜드에 대한 집중도를 높이고 구매까지 유도하는 효과를 얻을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
이마트24 관계자는 “원둥이 굿즈 판매 추이를 지켜보며 추후 IP를 활용한 다양한 상품 카테고리로의 확대 또한 꾸준히 시도해 고객 만족도를 높일 예정”이라고 말했다.
박준호기자 junho@etnews.com
