귀뚜라미는 ‘2023년 브랜드 고객충성도 대상’에서 귀뚜라미 보일러가 가정용 보일러 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 2일 밝혔다.
2023년 브랜드 고객충성도 대상은 미국 10대 브랜드 평가 기관인 브랜드 키와 한국소비자포럼이 함께 고객충성도 평가지수를 바탕으로 우수 브랜드를 선정한다.
귀뚜라미보일러는 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인추천 의도 △전환 의도 등 브랜드 고객충성도 평가지수(BCL) 세부 조사항목에서 종합점수 27.19점을 획득, 1위를 차지했다.
귀뚜라미는 1960년대 현대식 가정용보일러를 개발·보급한 이래 연탄보일러, 기름보일러, 가스보일러, 친환경보일러 등 가정용보일러 산업 발전에 기여했다. 특히 탄소 배출 저감과 에너지 절약 실천이 중요해지면서 고성능, 고품질 친환경보일러 대중화에 앞장서 왔다.
귀뚜라미 ‘거꾸로 NEW 콘덴싱 L10 가스보일러’는 저탕식 제품으로 온돌 난방에 최적화된 성능을 발휘한다. 강화마루, 대리석 바닥, 넓은 평수 가정 등 열전도가 어려운 환경에서도 빠른 난방을 구현한다.
인공지능(AI)과 빅데이터 시스템을 활용한 ‘스마트 온수 기능’으로 사용자 시간대별 온수 사용패턴을 학습해 사용 예상 시간 전 열교환기를 예열해 빠르게 온수를 공급한다. 사물인터넷(IoT) 실내 온도조절기를 장착해 스마트폰으로 외부에서도 보일러 상태를 확인하고 운전 기능을 조작할 수 있다.
한편 2023년 브랜드 고객충성도 대상 소비자 조사는 1년 이내 해당 브랜드 경험이 있는 대한민국 소비자를 대상으로 온라인 조사와 일대일 전화설문을 통해 산출했다. 3월 13일부터 26일까지 14일간 참여자 수는 21만1206명, 참여 건수는 92만7165건이다.
정용철 기자 jungyc@etnews.com
