에프앤유신용정보㈜는 한국생산성본부로부터 국제표준화 규격인 품질, 환경경영시스템(ISO 9001, 14001) 인증을 획득했다고 13일 전했다.
ISO 9001, 14001은 국제 표준화 기구(ISO)에서 제정한 품질 및 환경 경영 시스템 국제규격으로, 고객 만족도와 환경에 대한 책임을 추구하는 기업에 부여된다.
SK텔레콤㈜의 자회사인 에프앤유신용정보는 컨택센터(고객상담, 미납상담, TM 등) 서비스를 제공하는 BPO 전문 기업으로, 2023년 초부터 컨택센터 및 사업지원 서비스 부문에 대해 품질 보증 및 친환경 경영을 위한 시스템 구축을 추진하였다.
관계자는 “에프앤유신용정보는 인증을 확보한 경영 시스템을 기반으로 AI 기술과 결합된 컨택센터 서비스 제공 등 BPO 서비스 분야를 더욱 확장시킬 계획”이라고 전했다.
김현국 에프앤유신용정보 대표는 “회사의 품질 및 환경경영방침에 따라 고객 만족과 ESG 활동을 최우선 경영 가치로 삼아 총력을 기울이고 있다”며 “에프앤유신용정보의 모든 구성원은 앞으로 품질 및 환경경영 체계를 지속적으로 모니터링, 발전시켜 고객에게 최상의 BPO 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.
전자신문인터넷 서희원 기자 shw@etnews.com
