야놀자클라우드 멤버사 야놀자에프앤비솔루션이 사용자 및 고객 경험에 맞춰 팝업스토어 전용 나우웨이팅 요금제를 출시한다.
나우웨이팅은 핸드폰 번호 입력 만으로 대기 고객의 입장 순서 및 시간 안내 등의 기능을 제공한다. 기간별 대기 고객 수, 실 이용객 수 등 방문 고객의 트렌드 분석을 통해 단골고객만을 위한 마케팅 활동도 지원한다.
나우웨이팅 요금제는 최근 늘어나는 오프라인 팝업 스토어를 겨냥했다. 프로모션이 진행되는 짧은 기간 동안 많은 고객이 몰리는 팝업스토어 특성에 맞춰 최소 1일부터 사용자가 원하는 만큼 기간을 설정해 솔루션을 이용할 수 있다. 또한 현장 대기 고객 응대를 위한 태블릿 기기 단기 렌털 서비스도 함께 제공해 단말기 구매 부담도 줄였다.
야놀자에프앤비솔루션은 나우웨이팅 이용처를 지속 확대하고 각 사업장 특성에 맞춰 솔루션 기능을 고도화 중이다. 나우웨이팅은 식음사업장(F&B)뿐 아니라 복합 쇼핑몰과 각종 행사 및 전시 시설, 테마파크 등에서도 사용 빈도가 증가하고 있다.
김정섭 야놀자에프앤비솔루션 대표는 “엔데믹을 맞아 오프라인 매장 방문객이 늘어나며 나우웨이팅에 대한 관심이 지속 증가 중”이라며 “나우웨이팅과 도도포인트 등 솔루션 고도화를 지속할 것”이라고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
